8月3日，貴州施秉縣一漂流景區(qū)因游客大規(guī)模滯留引發(fā)社會(huì)關(guān)注。多名游客反映，景區(qū)因客流量暴增及交通堵塞陷入混亂，游客在高溫下長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，部分人出現(xiàn)身體不適，現(xiàn)場(chǎng)甚至出現(xiàn)高喊“退票”的情況。施秉縣文旅局在接受采訪時(shí)回應(yīng)稱，已啟動(dòng)限流措施，并對(duì)受影響游客進(jìn)行退票處理。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)游客回憶，8月2日當(dāng)天，他們?cè)谇巴皡^(qū)的途中就遭遇嚴(yán)重堵車?！败囎痈鹃_不動(dòng)，我們只好下車步行，頂著太陽(yáng)走了將近2公里才到景區(qū)入口。”來(lái)自貴陽(yáng)的游客王先生說(shuō)，原以為抵達(dá)景區(qū)就能順利體驗(yàn)漂流項(xiàng)目，沒(méi)想到等待才剛剛開始。在景區(qū)入口處，密密麻麻的游客排起長(zhǎng)隊(duì)，隊(duì)伍移動(dòng)極其緩慢，不少人在烈日下暴曬，遮陽(yáng)傘和防曬衣成為現(xiàn)場(chǎng)的“標(biāo)配”。

　　“從上午10點(diǎn)排到下午2點(diǎn)，整整4個(gè)小時(shí)都耗在入口處?！庇慰屠钆勘硎?，排隊(duì)過(guò)程中不斷有人因高溫感到不適，隊(duì)伍中不時(shí)傳來(lái)抱怨聲。好不容易進(jìn)入景區(qū)后，游客們又面臨“搶船”困境。“漂流船數(shù)量嚴(yán)重不足，大家都在瘋搶，場(chǎng)面一度很混亂?！崩钆空f(shuō)，部分游客為爭(zhēng)搶船只發(fā)生口角，景區(qū)工作人員雖盡力維持秩序，但難以應(yīng)對(duì)激增的客流。

　　更讓游客崩潰的是漂流結(jié)束后的返程環(huán)節(jié)。經(jīng)歷數(shù)小時(shí)的漂流后，游客們疲憊不堪，卻在出口處再次陷入長(zhǎng)隊(duì)。“晚上八九點(diǎn)鐘漂完上岸，出口的隊(duì)伍排得望不到頭，一直等到深夜才坐上返程車輛?！蓖跸壬鸁o(wú)奈地說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)燈光昏暗，部分老人和孩子體力不支，有游客因低血糖暈倒，被緊急送往附近醫(yī)療點(diǎn)。

　　事件在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，相關(guān)視頻中“退票”的高喊聲和混亂的現(xiàn)場(chǎng)畫面引發(fā)廣泛討論。網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑景區(qū)的客流管控能力：“明知節(jié)假日可能客流激增，為何不提前做好預(yù)案？”“高溫天氣下讓游客長(zhǎng)時(shí)間暴曬排隊(duì)，景區(qū)的應(yīng)急措施何在？”

　　8月3日，施秉縣文旅局就此事向九派新聞作出回應(yīng)。工作人員表示，8月2日景區(qū)客流量出現(xiàn)突發(fā)性暴增，超出了日常承載能力，加之周邊道路出現(xiàn)交通堵塞，導(dǎo)致游客進(jìn)出景區(qū)不暢，出現(xiàn)滯留情況?！笆掳l(fā)時(shí)，景區(qū)已緊急調(diào)配醫(yī)務(wù)人員和工作人員到現(xiàn)場(chǎng)，全力保障游客安全，對(duì)身體不適的游客及時(shí)進(jìn)行了救助?！?/p>

　　針對(duì)游客反映的問(wèn)題，文旅局工作人員承諾將全面改進(jìn)服務(wù)。“8月3日起，景區(qū)已正式啟動(dòng)限流措施，嚴(yán)格控制每日接待游客數(shù)量，避免再次出現(xiàn)大規(guī)模滯留?！蓖瑫r(shí)，對(duì)于8月2日未能正常漂流以及在游玩過(guò)程中受到影響的游客，景區(qū)將無(wú)條件辦理退票手續(xù)，游客可通過(guò)原購(gòu)票渠道申請(qǐng)退款。

　　記者了解到，該漂流景區(qū)是施秉縣的熱門旅游項(xiàng)目，以落差大、水流急的特點(diǎn)吸引大量游客，尤其在夏季成為避暑游玩的首選地。此次客流暴增與近期的暑期旅游高峰密切相關(guān)，疊加周末效應(yīng)，導(dǎo)致游客數(shù)量短時(shí)間內(nèi)突破景區(qū)承載極限。

　　當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)內(nèi)人士分析，此次事件暴露出部分景區(qū)在客流管控、應(yīng)急處置等方面的不足?！盁衢T景區(qū)應(yīng)建立更精準(zhǔn)的客流預(yù)警機(jī)制，通過(guò)線上預(yù)約、分時(shí)段入園等方式錯(cuò)峰引流，同時(shí)完善交通接駁和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施，提升應(yīng)急保障能力?！?/p>

　　目前，景區(qū)已恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)秩序，限流措施正嚴(yán)格執(zhí)行。不少游客表示理解景區(qū)在高峰時(shí)段的管理壓力，但希望景區(qū)能切實(shí)吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理優(yōu)化服務(wù)。施秉縣文旅局也表示，將以此為契機(jī)，對(duì)全縣旅游景區(qū)進(jìn)行全面排查整改，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，保障游客的游玩體驗(yàn)和安全。

　　來(lái)源：九派新聞

　　聲明：天氣網(wǎng)尊重版權(quán)，若有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與我們聯(lián)系，我們將及時(shí)更正、刪除，謝謝