近日，一名女乘客在高鐵上收到乘警遞來的溫馨提示卡片，因卡片內(nèi)容既貼心又充滿安全感，被其發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)后引發(fā)廣泛關(guān)注。網(wǎng)友紛紛表示，這樣的暖心舉措讓人感受到旅途中的善意與守護。

　　7月29日，記者從當(dāng)事人胡女士處了解到，這暖心一幕發(fā)生在7月22日。當(dāng)天，胡女士身穿一條吊帶裙，從徐州東站乘坐G2223次列車出行。上車后不久，一名女乘警走到她身邊，禮貌地說：“您好，女士，給您一張小卡片?！?/p>

　　接過卡片后，胡女士仔細(xì)閱讀了上面的內(nèi)容：“您好，我是本次列車乘警，溫馨提示您列車車廂擁擠，加之夏天炎熱，穿著清涼，乘車期間，如遇不文明行為，或者不法侵害，請迅速聯(lián)系列車工作人員，或撥打車廂兩端的報警電話，我們會第一時間向您提供幫助。乘車期間，請注意保管好隨身攜帶的行李物品，避免丟失或錯拿?！吧鷣黼姴惠p信，未知鏈接不點擊’謹(jǐn)防電信詐騙。（謹(jǐn)記胡歌同款反詐宣傳語）”

　　胡女士告訴記者，自己此前乘坐高鐵時曾有過不太愉快的經(jīng)歷，因此看到這張卡片時格外感觸?！翱ㄆ镫m然特別提醒了穿著稍微清涼一點的女孩，但字里行間沒有任何評判或冒犯，更沒有將別的責(zé)任推到‘女生要穿多一點’上，只是用溫和的方式給予格外提醒和保護?！边@種尊重與關(guān)懷讓她內(nèi)心倍感溫暖和安心，于是拍下卡片照片發(fā)布到網(wǎng)上，配文“安全感舒適感滿滿”，沒想到引發(fā)了大量網(wǎng)友共鳴。

　　不少網(wǎng)友在評論區(qū)分享了類似的乘車體驗，有人說：“這種提示既貼心又有分寸，讓人覺得很舒服。”也有人表示：“這才是真正為乘客著想，既提醒了安全，又照顧了感受?！边€有網(wǎng)友注意到卡片中“胡歌同款反詐宣傳語”的細(xì)節(jié)，稱這樣的表述既接地氣又能加深記憶，讓反詐宣傳更易被接受。

　　針對這一舉措，西安公安處乘警支隊一大隊大隊長周凡閔在接受采訪時表示，夏季來臨，乘客穿著較為清涼，列車車廂人員密集，為更好地保障旅客尤其是女性乘客的出行安全，乘警支隊推出了這種溫馨提示卡片?！拔覀兿Ｍㄟ^這種直觀、便捷的方式，讓旅客在遇到不法侵害和報警求助時能快速聯(lián)系到列車乘警，同時也提醒大家注意保管好個人財物、防范電信詐騙，讓每一位旅客都能擁有一個平安、愉快的旅程?！?/p>

　　周凡閔介紹，溫馨提示卡片由各列車乘警根據(jù)實際情況向有需要的乘客發(fā)放，發(fā)放過程中始終堅持禮貌、尊重的原則，避免讓乘客產(chǎn)生被針對或不被尊重的感覺?！氨Ｗo旅客安全是我們的職責(zé)，而尊重每一位旅客的個人選擇同樣重要。我們希望通過這樣的細(xì)節(jié)，讓旅客感受到鐵路公安的用心，也讓安全宣傳更有溫度?！?/p>

　　事實上，這并非鐵路部門首次推出暖心服務(wù)。近年來，多地鐵路公安和客運部門陸續(xù)推出了女性專用候車區(qū)、重點旅客幫扶、應(yīng)急藥品提供等舉措，從細(xì)節(jié)處提升服務(wù)質(zhì)量。此次溫馨提示卡片的走紅，正是公眾對這種人性化服務(wù)的認(rèn)可。

　　有社會學(xué)專家表示，在公共空間中，安全保障與個人權(quán)利的平衡是社會文明的重要體現(xiàn)。高鐵乘警的這一舉措，既履行了安全保障的職責(zé)，又充分尊重了個體選擇，避免了“受害者有罪論”的潛在邏輯，為公共服務(wù)的人性化提供了良好范例。

　　隨著暑運高峰的到來，鐵路客流量持續(xù)增加。西安公安處乘警支隊表示，將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，加大車廂巡查力度，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，同時通過更多有溫度的提醒和服務(wù)，讓旅客的出行之路更加安心、舒心。

　　來源：紅星新聞

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